. 

Número nacional . preço de chamada local

Atendimento Presencial Personalizado e Confidencial!

Inicio

 / 

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Porquê as normas impostas através do Código de Conduta da Amore Nostrum?

Não se admire da obrigatoriedade do cumprimento de certas normas ou regras, pois elas existem para garantir um determinado nível na prestação do serviço, tanto entre o cliente e a Amore Nostrum, como para os clientes entre si, de forma que tudo se processe dentro da legalidade, ética, moral e dos bons costumes.

Qual o perfil do cliente de Amore Nostrum? Há pessoas com motivações totalmente diferentes umas das outras?

A maior parte dos clientes da Amore Nostrum procura uma união de facto, outros procuram um casamento. Uma minoria de cerca de 15% procura um namoro estável em que cada uma viva na sua casa. Algumas pessoas procuram uma segunda hipótese de sucesso na sua vida sentimental, depois de um casamento fracassado ou infeliz. Alguns clientes têm uma ideia bem definida sobre o seu Par-Ideal, outros não.

Escolher a pessoa com quem vamos viver é talvez a decisão mais importante da nossa vida. Felizmente, a Amore Nostrum tem bastante experiência no campo das relações humanas e isso permite-nos ajudar os clientes a clarificar os seus desejos, passando-os para o papel e para a realidade das suas vidas.

Encontrarei outras pessoas (clientes) quando for ao escritório da Amore Nostrum?

Não, pois a Amore Nostrum apenas recebe com marcações prévias. Assim, todas as Consultas (de análise ou de psicologia) e Apresentações têm dia e hora marcadas com a devida antecedência, para cada um dos nossos clientes. Para além disso, todos escritórios da Amore Nostrum situam-se em prédios de escritórios, sem qualquer tipo de placa ou toldo publicitário, de forma a manter a discrição desejada.

Consideramos importante que os nossos clientes se sintam à vontade a usufruir de um serviço confidencial.

As informações a meu respeito serão a divulgadas a terceiros?

A Amore Nostrum não divulga a terceiros (outros clientes) as suas informações pessoais como o nome, fotografia, data de nascimento, morada, local de trabalho ou contatos telefónicos. Entendemos que este tipo de informações deve ser fornecido por si, e apenas quando e se você assim o entender.

Como deve compreender, o contrário também acontece, isto é, aquando de uma Apresentação terá conhecimento antecipado pelo seu Consultor pessoal Amore Nostrum do perfil completo da pessoa selecionada, à exceção dos dados confidenciais acima referidos.

A título de exemplo, será fornecida:

  • A idade, mas não a data de nascimento;
  • A profissão, mas não o local de trabalho específico;
  • A área de residência, mas não a rua e número.

Para me inscrever, é necessário possuir grande poder económico?

Temos várias inscrições muito acessíveis e aceitamos também o pagamento até 18 prestações sem juros.

Em quanto tempo conheço a primeira pessoa depois de me inscrever?

Amore Nostrum iniciará imediatamente o processo de resolução do seu caso, agendando as Consultas de psicologia, realizando o estudo de compatibilidade e contatá-lo-á dias depois para ter a sua primeira Apresentação com uma pessoa compatível consigo.

E se eu não gostar dela, o que faço?

Se chegar a essa conclusão logo na Apresentação, adote uma atitude elegante e sincera. Se o desejar, diga que vai reflectir e depois transmitir uma decisão ao seu Consultor.

De uma forma delicada, a Amore Nostrum transmitirá a sua decisão à outra pessoa, que tem de a respeitar. Se chegar a essa conclusão no decorrer de um período de conhecimento mútuo, use de sinceridade e comunique essa conclusão ao seu Consultor pessoal.

Em seguida, passará a outra Apresentação, onde pode conhecer uma nova pessoa que seja mais do seu agrado.

Ainda não estou completamente livre, porque o meu divórcio não saiu. Posso inscrever-me?

Sim, pode, desde que já tenha dado início ao seu processo de divórcio e disponibilize um documento do tribunal que o comprove. Desta forma, evitamos que atos burocráticos demorados impeçam a sua inscrição.

Posso escolher o meu Consultor?

A Amore Nostrum tem vários/as Consultores. Damos aos nossos clientes a possibilidade de escolherem o profissional Amore Nostrum que preferirem.

E em que local vou conhecer o meu Par-Ideal?

Por pré-definição, as Apresentações são efetuadas nos nossos escritórios, onde as duas pessoas apresentadas podem conversar frente-a-frente e, posteriormente, saírem juntas ou não, dependendo das sua vontades.

Considero-me uma pessoa muito exigente e há aspetos que constituem condições para mim. A Amore Nostrum tem pessoas que correspondam às minhas exigências?

Claro que sim. Temos uma base de dados que conta com milhares de clientes todos com exigências e condições específicas. Trabalhamos diariamente no sentido de corresponder a essas exigências e felizmente fazemo-lo com sucesso, já desde 2003.

Onde vão buscar as Pessoas?

A Amore Nostrum seleciona as pessoas dentro do seu grupo de clientes, de pessoas que nos contactam pretendendo ser convidadas ou através de anúncios dirigidos ao público em geral ou de forma privada.

De qualquer forma, as pessoas selecionadas para si passarão todas por um processo de seleção rigoroso (serão entrevistadas pelo seu Consultor e terão uma Consulta com o nosso departamento de psicologia).

Para que se realize uma Apresentação são realizadas, em média, várias dezenas de entrevistas.

Como se desenvolve o processo de juntar pessoas que tenham afinidade?

O primeiro encontro com a pessoa escolhida é realizado sempre nas nossas instalações na presença de um Psicólogo ou Consultor. Os clientes recebem muita informação acerca do perfil da pessoa que vão conhecer, inclusivamente, das características físicas.

No caso de a pessoa autorizar a que mostremos a sua fotografia antes da Apresentação, nós fazemo-lo. Antes de ocorrer a primeira Apresentação, existiu todo um trabalho de recolha de informação com o cliente acerca das suas próprias características e também acerca do perfil pretendido no seu Par-Ideal, além de um estudo da sua personalidade.

Da conjugação destes dados resultará um estudo de compatibilidade, apresentando-se ao cliente os perfis mais compatíveis com o seu perfil.

Depois da minha Consulta de análise já me posso considerar cliente da Amore Nostrum?

Ainda não. A Consulta de análise serve para a Amore Nostrum o/a conhecer e para sabermos o tipo de pessoa que procura; em resumo, para conhecermos o seu processo. Se aceitarmos o seu processo, poderá então inscrever-se numa das diferentes inscrições que Amore Nostrum colocará ao seu dispor.

Quais os tipos de normas a observar?

De forma a proteger os seus interesses e os da Amore Nostrum, serão observadas normas de conduta, que são do tipo normas ativas e normas passivas.

As normas ativas pressupõem um tipo de atuação determinado nas Consultas e Apresentações:

  • Um comportamento ético, moral e socialmente aceite;
  • Com uma linguagem educada, aparência cuidada;
  • Respeito pela pessoa que lhe for apresentada; entre outras.

As normas passivas, por outro lado, pressupõem a reserva, perante terceiros, de todo o tipo de documentos, contactos, procedimentos, pessoas e informações em geral, relacionados com a agência.

Estas normas visam proteger a integridade da Amore Nostrum e das pessoas envolvidas.

Porque é que os serviços prestados pela Amore Nostrum necessitam de um Contrato?

Porque o Contrato é o documento que legitima e torna revestido de forma jurídica o ato de prestação de serviços que a Amore Nostrum lhe prestará, identificando os direitos e obrigações de cada uma das partes, Cliente e a Amore Nostrum. Desta forma, ambas as partes definem um compromisso acerca da forma de atuação e um quadro de normas de conduta que irão garantir o sucesso da sua iniciativa.

"Par-Ideal", o que é?

O seu "Par-Ideal" é a pessoa que você idealiza, que gostaria de conhecer para fins de relacionamento pessoal, namoro ou matrimónio. Pode ser definido como a pessoa que reúne as caraterísticas físicas, sociais, emocionais e psicológicas que você procura, e que possui duas outras caraterísticas muito particulares: está também livre e procura também por si.

Como serei apresentado ao meu "Par-Ideal"?

As Apresentações decorrem sempre dentro das instalações das agências da Amore Nostrum e na presença de um dos nossos Consultores.

O Consultor está presente apenas no início da Apresentação e depois ausenta-se para outra sala de forma a que as duas pessoas possam conversar uma com a outra.

Quando termina o contrato?

Pode solicitar a resolução do contrato quando chegar à conclusão que, de fato, já encontrou o seu "Par-Ideal" e existir a mesma vontade de relacionamento da outra parte.

Desejamos-lhes muitas alegrias e momentos felizes. Pode solicitar, também, a resolução do contrato em qualquer altura que desejar, independentemente de ter ou não encontrado o seu "Par-Ideal".

Isto liberta-o do cumprimento das normas ativas perante a agência, mas continua obrigado ao cumprimento das normas passivas (sigilo de dados de terceiros eventualmente adquiridos), sob pena de acção judicial.

O contrato também pode ser resolvido unilateralmente, por parte da agência, em caso de desobediência ou incumprimento das normas ativas ou passivas constantes no Código de Conduta da Amore Nostrum.

No fim de tudo, o que ganharei?

Vai conhecer alguém "especial", que também deseja um relacionamento sério, íntegro e a longo prazo.

Proporcionamos-lhe uma mudança positiva na sua vida sentimental que será certamente, um marco muito importante na sua vida. Além disso, tem a garantia de que todo o processo decorreu de forma profissional, confidencial e sigilosa.

Precisarei eu da Amore Nostrum para conhecer alguém?

A inscrição na Amore Nostrum permite-lhe usufruir de ajuda profissional na procura da sua Alma-Gémea aumentando, assim, as suas probabilidades de a encontrar, uma vez que irá conhecer pessoas dentro do perfil que decidir.

Como é que a Amore Nostrum tem a certeza que as pessoas que me vão apresentar correspondem ao meu ideal de Par-Ideal?

O seu perfil de Par-Ideal será definido por si, cabendo à Amore Nostrum decidir se aceita ou não o seu caso.

No caso de o aceitarmos, serão escolhidas para as suas Apresentações aquelas pessoas que se enquadram no seu perfil de Par-Ideal. Temos uma base de dados com mais de 12.500 clientes e unimos centenas de casais diariamente.

Posso confiar nas pessoas que me forem apresentadas pela Amore Nostrum?

Antes de lhe apresentarmos alguém, essa pessoa já teve uma Consulta com um dos nossos Consultores e com um dos nossos Psicólogos, no sentido de conhecermos as suas características ao nível de personalidade e perfil.

Isso significa que essa pessoa está identificada, que possui todas as características que procura, que está livre e procurar uma relação sentimental séria. Assim, deve encarar a Apresentação como a certeza de conhecer alguém especial para fins de um relacionamento sentimental.

Quais os principais receios / inseguranças, das pessoas que procuram a Amore Nostrum?

O principal receio inicial dos clientes prende-se com a seriedade dos outros clientes. Não o podemos garantir, pelo motivo de que uma pessoa pode fazer-nos acreditar que tem intenções sérias e não as ter.

Porém, prevenindo essa situação, implementamos um processo que não é do gosto de pessoas que se aproximam com segundas intenções: é um processo que demora algum tempo, tem custos e implica várias deslocações às nossas agências.

Normalmente as pessoas com más intenções não se submetem a estes sacrifícios. Além disso, existe um contrato de prestação de serviços, com direitos e obrigações para os clientes e a Amore Nostrum.

Por que razão tenho de mostrar os meus documentos de Identificação na minha Consulta de análise?

A Amore Nostrum pretende prestar um serviço seguro e transparente, embora sempre dentro da mais estrita confidencialidade. Assim, todas as pessoas inscritas têm de apresentar Documentos de Identificação e residência à Amore Nostrum.

Qual o papel do Consultor Pessoal da Amore Nostrum?

O Consultor pessoal Amore Nostrum é o profissional responsável pelo processo do cliente dentro da agência. É ele quem entrevista e decide sobre as pessoas a serem apresentadas ao seu cliente. Assim, quando o cliente tem qualquer dúvida, fala com o seu Consultor.

Existem Consultores do sexo feminino e do sexo masculino. O cliente pode escolher o Consultor que preferir. Desta forma, o cliente usufrui de um acompanhamento personalizado e confidencial, pois é reduzido o número de pessoas com acesso ao seu processo.

Copyright© 2018 Amore Nostrum, Todos os direitos reservados.


Aviso Legal | Termos e Condições | Politica de privacidade | Livro de Reclamações