Não se admire com a obrigatoriedade no cumprimento de certas normas. Elas existem para garantir excelência na prestação do serviço entre o cliente e a Amore Nostrum e entre os clientes entre si. Estas normas servem para que tudo se processe dentro da legalidade, ética, moral e dos bons costumes.

A maior parte dos clientes da Amore Nostrum procura uma união de facto, outros procuram um casamento. Uma minoria (cerca de 15%) procura um namoro estável em que cada um vive na sua casa. Algumas pessoas procuram uma segunda hipótese para a sua vida amorosa, depois de um casamento fracassado ou infeliz. Alguns clientes têm uma ideia bem definida sobre o seu Par-Ideal, outros não.

Escolher a pessoa com quem vamos viver é talvez a decisão mais importante da nossa vida. Felizmente, a Amore Nostrum tem bastante experiência no campo das relações humanas e isso permite-nos ajudar os clientes a clarificar os seus desejos, passando-os do papel para a realidade.

Não! A Amore Nostrum só recebe com marcação. As consultas (de análise ou de psicologia) e apresentações têm dia e hora marcadas, com a devida antecedência, para cada cliente. Além disso, os escritórios da Amore Nostrum situam-se em prédios de escritórios, sem qualquer tipo de placa ou toldo publicitário para manter a discrição desejada.

Consideramos importante que os nossos clientes se sintam à vontade para usufruir de um serviço confidencial.

A Amore Nostrum não divulga informações pessoais como nome, fotografia, data de nascimento, morada, local de trabalho ou contatos telefónicos a outros clientes. Entendemos que este tipo de informações devem ser fornecido por si, quando e se assim o entender.

Como deve compreender, esta divulgação acontece aquando uma apresentação. Terá conhecimento antecipado, através do seu Consultor pessoal Amore Nostrum, do perfil completo da pessoa selecionada, à exceção dos dados confidenciais acima referidos.

A título de exemplo, será fornecida:

• A idade, mas não a data de nascimento;
• A profissão, mas não o local de trabalho específico;
• A área de residência, mas não a rua e número.

Temos várias inscrições acessíveis e aceitamos também o pagamento em prestações.

A Amore Nostrum inicia imediatamente o processo de resolução do seu caso, com o agendamento de Consultas de psicologia e estudo de compatibilidade. Iremos contactá-lo dias depois para a sua primeira apresentação com uma pessoa compatível consigo.

Se chegar a essa conclusão durante a apresentação, adote uma atitude elegante e sincera. Se desejar, diga que vai reflectir e depois transmitir uma decisão ao seu Consultor. De uma forma delicada, a Amore Nostrum transmitirá a sua decisão à outra pessoa, que tem de a respeitar.

Se chegar a essa conclusão no decorrer do período de conhecimento mútuo, comunique essa conclusão ao seu Consultor pessoal.

Em seguida, passará a outra apresentação, onde pode conhecer uma nova pessoa que seja mais do seu agrado.

Pode inscrever-se desde que já tenha dado início ao seu processo de divórcio e disponibilize um documento do tribunal que o comprove. Desta forma, evitamos que atos burocráticos demorados impeçam a sua inscrição.

A Amore Nostrum tem vários/as Consultores. Damos aos nossos clientes a possibilidade de escolherem o profissional Amore Nostrum que preferirem.

Por norma, as Apresentações acontecem nos nossos escritórios, onde será apresentado ao seu par-ideal. Aqui podem conversar frente-a-frente e, posteriormente, escolher saírem juntas ou não.

Claro que sim! Temos uma base de dados que conta com milhares de clientes, todos com exigências e condições específicas. Trabalhamos diariamente no sentido de corresponder a essas exigências e felizmente fazemo-lo com sucesso desde 2003.

Selecionamos o seu par-ideal dentro da nossa lista de clientes, das pessoas que nos contactam ou através de anúncios dirigidos ao público em geral ou de forma privada. De qualquer maneira, as pessoas selecionadas para si passam por um processo de seleção rigoroso (são entrevistadas pelo seu Consultor e têm uma consulta com o nosso departamento de psicologia).

Para que se realize uma Apresentação são realizadas, em média, várias dezenas de entrevistas.

O primeiro encontro realiza-se sempre nas nossas instalações na presença de um Psicólogo ou Consultor. Antes do encontro recebe informações acerca do perfil da pessoa que vai conhecer, inclusivamente, das características físicas. No caso da pessoa autorizar que mostremos a sua fotografia antes da Apresentação, nós fazemo-lo.

Antes da primeira Apresentação, existe um trabalho de recolha de informação com o cliente acerca das suas próprias características e também acerca do perfil que procura no seu Par-Ideal, além de um estudo da sua personalidade. Da conjugação destes dados resulta um estudo de compatibilidade, apresentando-se ao cliente os perfis mais compatíveis com o seu perfil.

Não! A Consulta de análise serve para a Amore Nostrum o/a conhecer e para sabermos o tipo de pessoa que procura; em resumo, para conhecermos o seu processo. Se aceitarmos o seu processo, poderá então inscrever-se numa das diferentes inscrições que Amore Nostrum colocará ao seu dispor.

De forma a proteger os seus interesses e os da Amore Nostrum, serão observadas algumas normas de conduta: normas ativas e normas passivas.

As normas ativas pressupõem um tipo de atuação determinado nas Consultas e Apresentações:

• Um comportamento ético, moral e socialmente aceite;
• Com uma linguagem educada, aparência cuidada;
• Respeito pela pessoa que lhe for apresentada, entre outras.

As normas passivas, por outro lado, pressupõem a reserva, perante terceiros, de todo o tipo de documentos, contactos, procedimentos, pessoas e informações em geral, relacionados com a agência.

Estas normas visam proteger a integridade da Amore Nostrum e das pessoas envolvidas.

O Contrato é o documento que legitima e torna revestido de forma jurídica o ato de prestação de serviços que a Amore Nostrum lhe prestará, identificando os direitos e obrigações de cada uma das partes, Cliente e a Amore Nostrum. Desta forma, ambas as partes definem um compromisso acerca da forma de atuação e um quadro de normas de conduta que irão garantir o sucesso da sua iniciativa.

O seu "Par-Ideal" é a pessoa que você idealiza, que gostaria de conhecer para fins de relacionamento pessoal, namoro ou matrimónio. Pode ser definido como a pessoa que reúne as caraterísticas físicas, sociais, emocionais e psicológicas que você procura, e que possui duas outras caraterísticas muito particulares: está também livre e procura também por si.

As Apresentações decorrem sempre dentro das instalações das agências da Amore Nostrum e na presença de um dos nossos Consultores. O Consultor está presente apenas no início da Apresentação e depois ausenta-se para outra sala de forma a que as duas pessoas possam conversar.

Pode solicitar a resolução do contrato quando chegar à conclusão que, de fato, já encontrou o seu "Par-Ideal" e existir a mesma vontade de relacionamento da outra parte. Desejamos-lhes muitas alegrias e momentos felizes.

Pode solicitar, também, a resolução do contrato em qualquer altura que desejar, independentemente de ter ou não encontrado o seu "Par-Ideal". Isto liberta-o do cumprimento das normas ativas perante a agência, mas continua obrigado ao cumprimento das normas passivas (sigilo de dados de terceiros eventualmente adquiridos), sob pena de acção judicial.

O contrato também pode ser resolvido unilateralmente, por parte da agência, em caso de desobediência ou incumprimento das normas ativas ou passivas constantes no Código de Conduta da Amore Nostrum.

Vai conhecer alguém "especial", que também deseja um relacionamento sério, íntegro e a longo prazo.

Proporcionamos-lhe uma mudança positiva na sua vida sentimental que será certamente, um marco muito importante na sua vida. Além disso, tem a garantia de que todo o processo decorreu de forma profissional, confidencial e sigilosa.

A inscrição na Amore Nostrum permite-lhe usufruir de ajuda profissional na procura da sua Alma-Gémea aumentando, assim, as suas probabilidades de a encontrar, uma vez que irá conhecer pessoas dentro do perfil que decidir.

O perfil de Par-Ideal será definido por si, cabendo à Amore Nostrum decidir se aceita ou não o seu caso.

No caso de o aceitarmos, são escolhidas para as suas Apresentações as pessoas que se enquadram no seu perfil de Par-Ideal. Temos uma base de dados com mais de 12.500 clientes e unimos centenas de casais diariamente.

Antes de lhe apresentarmos alguém, essa pessoa já teve uma Consulta com um dos nossos Consultores e com um dos nossos Psicólogos, para conhecermos as suas características ao nível de personalidade e perfil.

Isso significa que essa pessoa está identificada, que possui todas as características que procura, que está livre e que procurar uma relação sentimental séria. Assim, deve encarar a Apresentação com a certeza de conhecer alguém especial para fins de um relacionamento sentimental.

O principal receio dos clientes prende-se com a seriedade dos outros clientes. Não o podemos garantir, pelo motivo de que uma pessoa pode fazer-nos acreditar que tem intenções sérias e não as ter. Porém, prevenindo essa situação, implementamos um processo que não é do gosto de pessoas que se aproximam com segundas intenções: é um processo que demora algum tempo, tem custos e implica várias deslocações às nossas agências.

Normalmente as pessoas com más intenções não se submetem a estes sacrifícios. Além disso, existe um contrato de prestação de serviços, com direitos e obrigações para os clientes e a Amore Nostrum.

A Amore Nostrum pretende prestar um serviço seguro e transparente, embora sempre dentro da mais estrita confidencialidade. Assim, todas as pessoas inscritas têm de apresentar Documentos de Identificação e residência à Amore Nostrum.

O Consultor pessoal da Amore Nostrum é o profissional responsável pelo processo do cliente dentro da agência. É ele quem entrevista e decide sobre as pessoas a serem apresentadas ao seu cliente. Assim, quando o cliente tem qualquer dúvida, fala com o seu Consultor.

Existem Consultores do sexo feminino e do sexo masculino. O cliente pode escolher o Consultor que preferir. Desta forma, o cliente usufrui de um acompanhamento personalizado e confidencial, reduzindo o número de pessoas com acesso ao seu processo.